নিয়ম ও শর্তাবলী
gtv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের পূর্বে এই নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। এই দলিলটি আপনার এবং gtv99-এর মধ্যকার আইনি চুক্তি নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন।
আইনি চুক্তি
এই দলিলটি gtv99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি বাধ্যকারী আইনি চুক্তি গঠন করে।
সুরক্ষিত প্ল্যাটফর্ম
SSL এনক্ রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তি দিয়ে প্রতিটি খেলোয়াড়ের তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা হয়।
বয়স যাচাই
শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্করা gtv99-এ নিবন্ধন ও গেম খেলতে পারবেন।
নীতি হালনাগাদ
gtv99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের নোটিশ ইমেইলে পাঠানো হবে।
সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gtv99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। gtv99.app ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, নিবন্ধন করে, বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই দলিলে ব্যবহৃত "gtv99", "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো gtv99 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে নির্দেশ করে। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "খেলোয়াড়" শব্দগুলো যেকোনো ব্যক্তি যিনি gtv99.app-এ নিবন্ধিত বা ব্যবহার করছেন তাকে নির্দেশ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে gtv99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।
মূল সংজ্ঞাসমূহ
- অ্যাকাউন্ট: ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা হয়
- ওয়ালেট: অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল আর্থিক হিসাব
- বোনাস: gtv99 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল সুবিধা বা ক্রেডিট
- বেটিং: যেকোনো গেম বা ক্রীড়া ইভেন্টে অর্থ দিয়ে অংশগ্রহণ
- KYC: পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer)
শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
- প্রথমবার প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় থেকে এই শর্তাবলী কার্যকর
- শর্তাবলী হালনাগাদ হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানানো হবে
- হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নতুন শর্ত গ্রহণ হিসেবে গণ্য
- বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় শর্ত প্রযোজ্য; বিরোধে বাংলা সংস্করণ প্রামাণিক
- পৃথক বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী এই দলিলের পরিপূরক হিসেবে প্রযোজ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
বয়স সীমাবদ্ধতা: ১৮+ gtv99-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য ন্যূনতম ১৮ বছর বয়স আবশ্যক। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সকল জমা অর্থ প্রযোজ্য যাচাই প্রক্রিয়ার পর ফেরত দেওয়া হবে।
gtv99-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
নিবন্ধনের যোগ্যতা
- বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
- বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে
- সক্রিয় মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে
- একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
- অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ
- স্ব-বর্জন তালিকাভুক্ত ব্যক্তিরা নিবন্ধনে অযোগ্য
KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া
- নিবন্ধনের ৩০ দিনের মধ্যে পরিচয় যাচাই করতে হবে
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে
- সেলফি ফটো এবং ঠিকানার প্রমাণ চাওয়া হতে পারে
- যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকবে
- যাচাই প্রক্রিয়া সাধারণত ২৪-৭২ কার্যঘণ্টায় সম্পন্ন হয়
- বড় উত্তোলনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে
প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং উক্ত অ্যাকাউন্টগুলোতে জমা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য ব্যবহার করলে তাদের ক্ষেত্রে পৃথক ডিভাইস ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে।
জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি
gtv99 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করতে হবে।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | ন্যূনতম জমা | ন্যূনতম উত্তোলন | প্রক্রিয়াকরণ সময় |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳ ২০০ | ৳ ৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Nagad | ৳ ২০০ | ৳ ৫০০ | তাৎক্ষণিক — ২৪ ঘণ্টা |
| Rocket | ৳ ২০০ | ৳ ৫০০ | তাৎক্ষণিক — ৪৮ ঘণ্টা |
| Upay | ৳ ৩০০ | ৳ ৫০০ | তাৎক্ষণিক — ৪৮ ঘণ্টা |
| Visa / Mastercard | ৳ ৫০০ | ৳ ১,০০০ | ১ — ৫ কার্যদিবস |
জমার নিয়মাবলী
- শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
- তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়
- জমার পরিমাণ সঙ্গে সঙ্গে ওয়ালেটে যোগ হবে
- প্রযুক্তিগত সমস্যায় বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন
উত্তোলনের নিয়মাবলী
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক
- জমার পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)
- বোনাস ব্যালেন্স উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে
- সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ যাচাই করা হতে পারে
বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী
gtv99 নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা সেই বোনাসের বিবরণীতে উল্লেখ থাকে। নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সকল বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
স্বাগত বোনাস
নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য প্রথম জমায় বিশেষ বোনাস। নির্দিষ্ট ওয়েজারিং পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য।
রিলোড বোনাস
নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রতি সপ্তাহে পুনর্মিলন বোনাস। সাপ্তাহিক জমার উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয়।
ক্যাশব্যাক অফার
নির্দিষ্ট গেমে ক্ষতির উপর ক্যাশব্যাক সুবিধা। শর্ত সাপেক্ষে সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
উৎসব অফার
ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাস ও প্রমোশন। সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য।
বোনাসের সাধারণ শর্তাবলী
- প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাপেক্ষে প্রদান করা হয়। ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস উত্তোলন করা যাবে না।
- বোনাস দাবি করার একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা রয়েছে। সময়সীমা উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
- একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার একই বোনাস দাবি করা নিষিদ্ধ।
- বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- বোনাস ব্যালেন্স দিয়ে করা বাজি gtv99 নির্ধারিত নির্দিষ্ট গেমেই সীমাবদ্ধ থাকতে পারে।
- gtv99 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
gtv99 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালনে সম্মত হচ্ছেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা এবং সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য অপরিহার্য।
ব্যক্তিগত দায়িত্বসমূহ
- অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখতে হবে
- অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাপোর্টকে জানাতে হবে
- নিবন্ধনে প্রদত্ত তথ্য সর্বদা সত্য ও হালনাগাদ রাখতে হবে
- নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে বাজি ধরতে হবে
- অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর নিজের
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আচরণ
- সাপোর্ট টিম ও অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে
- প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ শোষণের চেষ্টা করা যাবে না
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- গেমের ফলাফল হেরফের বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করার চেষ্টা নিষিদ্ধ
- অবৈধ উৎসের অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা যাবে না
- gtv99-এর নাম বা লোগো অননুমোদিতভাবে ব্যবহার নিষিদ্ধ
পরামর্শ: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন। সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিক সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [email protected]
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি নীতি
gtv99 একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।
সতর্কতা: gtv99 অত্যাধুনিক জালিয়াতি সনাক্তকরণ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। সকল লেনদেন ও গেমিং কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তদন্তের জন্য স্থগিত করা হতে পারে।
কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পাচারের যেকোনো প্রচেষ্টা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস জালিয়াতি
- হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের যেকোনো প্রচেষ্টা
- গেমের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত করার জন্য কোলিউশন বা যোগসাজশ
- চার্জব্যাক জালিয়াতি বা পেমেন্ট প্রতারণা
- অটোমেটেড বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার
- gtv99-এর বিরুদ্ধে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা সুনাম ক্ষুণ্ণ করা
লঙ্ঘনের পরিণতি
- তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল
- অ্যাকাউন্টের সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত
- প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থায় অভিযোগ দায়ের
- ক্ষতিপূরণ দাবিতে দেওয়ানি আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ
- ভবিষ্যতে gtv99-এ পুনরায় নিবন্ধনে স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা
- সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ
যেকোনো ব্যবহারকারী ইচ্ছাকৃতভাবে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এ ছাড়া নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে gtv99 নিজেও অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। নিচে উভয় পরিস্থিতির বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হয়েছে।
স্ব-উদ্যোগে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
যেকোনো ব্যবহারকারী [email protected]এ ইমেইল করে বা সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাতে পারেন। বন্ধের আগে মোট ব্যালেন্স উত্তোলন করা সম্ভব (KYC যাচাইকৃত থাকলে)। বন্ধকৃত অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে ৩০ দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হবে।
gtv99 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বাতিল
শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির প্রমাণ, অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারী, বা আইনি কারণে gtv99 যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল করতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে এবং নির্দোষ প্রমাণের সুযোগ দেওয়া হবে।
নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি
টানা ১২ মাস কোনো লগইন বা লেনদেন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
স্ব-বর্জন সুবিধা
জুয়া সমস্যায় আক্রান্ত খেলোয়াড়রা নির্দিষ্ট সময়ের জন্য (৩০ দিন, ৬ মাস, বা স্থায়ীভাবে) স্ব-বর্জন সক্রিয় করতে পারেন। স্ব-বর্জন চলাকালীন অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
দায়বদ্ধতা সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি
gtv99 তার প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সর্বোচ্চ মানের সেবা প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিচে উল্লিখিত পরিস্থিতিতে gtv99-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে। ব্যবহারকারীরা এই সীমাবদ্ধতাগুলো মেনে নিয়েই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন বলে গণ্য হবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
- প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম ব্যাহত হলে
- ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে বাজি ব্যর্থ হলে
- ব্যবহারকারীর অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর সমস্যায় বিলম্ব হলে
- ফোর্স ম্যাজার (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ) পরিস্থিতিতে
বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
- প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। ৭২ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।
- দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে সিনিয়র ম্যানেজারের কাছে পর্যালোচনার আবেদন করুন।
- তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সমঝোতায় আসতে না পারলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বিরোধ নিষ্পত্তি করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত। ইমেইল: | WhatsApp: +880 1700-000000 | বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সাড়া দেওয়া হবে।
gtv99-এ নিরাপদে খেলুন
শর্তাবলী পড়া শেষ? এখন আমাদের ক্রিকেট বেটিং, স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো উপভোগ করুন। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন, সুরক্ষিত থাকুন।